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巧用優惠券,將新客戶變成老客戶

發表于 時間:2019/11/9 9:42:27  查看:628 次  回復:0 次  復制鏈接

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  作為輔助營銷的工具之一,許多店家都會在節假日、會員生日、特定的大促銷活動錢,發出一些優惠券給買家領取,或者店主主動免費發送給買家,一方面是刺激回購,另一方面是對老顧客的維護。如果利用的好,這個投資的回報率還是挺高的。

巧用優惠券,將新客戶變成老客戶

  其實,設置優惠券也是有學問的,這個也是要分等級,對新客戶、老客戶,這個也是不同的,我們應該怎么設置優惠券,才能引起更多人的關注,把新客戶轉變成老客戶?

  一:初次光臨的見面禮。針對發放給新客戶的優惠券目的主要是刺激購買,也有著長期吸引顧客關注的用意。目前途徑有收藏店鋪、關注手機淘寶淘寶論壇)、關注微博、微博轉發、關注掌柜說、加入幫派,或者參與簡單的問卷調查等發放方式,給顧客以店鋪優惠券領取鏈接,讓顧客在購買行為中以優惠券面額直接抵扣。另外,賣家賣家論壇)可以通過淘寶官方淘券、樂券天地等渠道發放優惠券,吸引顧客購買,卡券搜索功能則增加了精確的導向性。

  二:老顧客享有特權。基于老顧客的優惠券發放目的在于刺激回購,主要有好評有禮、淘江湖分享、真人秀等方式。除此以外,店鋪會員升級或店鋪營銷活動前,賣家可以選取會員和老客主動發送優惠券作為其特權,讓這部分買家對品牌有好印象,而優惠券的潛臺詞則是拉攏顧客回店購買。

  三:見著有份。將優惠券廣泛發給潛在客戶和老客戶也是可行的,不過需要注意的是,此種方式不能成為日常發放手段。這是為了避免買家的抵觸情緒和對優惠券產生的疲勞感,對以后的折扣促銷失去興趣。因此,為了保證優惠券的價值,賣家可以選在諸如店慶,節日等大促活動前發放。

  四:根據客戶生命周期發放。基于RFM(客戶生命周期)進行優惠券推送,如針對店鋪會員升級,新客戶交易成功后會成為普通會員,然后普通會員升級為高級會員,以此類推,體現出會員福利,此時也可以配合上新或者促銷活動推出。

  根據優惠券發放的目的來對客戶進行分組,盡可能發送給有效客戶,使優惠券最大限度精準發放和使用,這樣做可以使ROI(投資回報率)達到最大,未來經營中的風險也最低。

  五:營銷活動前主動給客戶發送優惠券,并短信通知。為達到最佳的營銷效果,需對客戶進行分組,可以根據客戶的自然屬性、交易特征、RFM回購特性等情況進行篩選并分組。

  開店鋪,不要當鐵公雞一毛不拔,需要時不時給客戶一點小恩小惠,優惠


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